Afkoelingsperiode

Wij doen er alles aan om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht u toch af willen zien van uw aankoop, kan dat binnen 14 dagen. Deze afkoelingsperiode gaat in op de dag van ontvangst van het pakket. Voor retourzending kunt u onze retourprocedure hanteren.

Wat moet u doen bij de volgende situaties:

U heeft helaas een verkeerd artikel besteld:
Ondanks de verschillende zoeksystemen op LED of xenon, kan het voorkomen dat u onverhoopt een verkeerd artikel heeft besteld. U kunt onze retourprocedure hanteren. Controleer voorafgaand of u het juiste product besteld of neem contact met ons op.

U heeft een verkeerd artikel ontvangen:
Uw zending is niet compleet: Controleer na ontvangst altijd of uw zending compleet en correct is. Mocht er een verkeerd artikel geleverd zijn of een artikel ontbreken, kunt u dit melden bij de klantenservice

U heeft een defect artikel ontvangen:
Als u een defect artikel heeft ontvangen, kunt u onze garantieprocedure hanteren.

Retourprocedure

Er moet bij retourzendingen worden voldaan aan de volgende punten:

1. Vraag binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een de retour via e-mail aan. Vul hiervoor het retourformulier compleet in.

2. De bestelling dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het toekennen de retour terug  gestuurd te worden.

3. De retourartikelen dienen onaangebroken, in originele verpakking en onbeschadigd te zijn.

4. Ga zorgvuldig om met de verpakking van een artikel.

5. Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de verpakking.

6. Verpak de retourartikelen in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.

7. De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons worden toegestuurd.

8. Bewaar altijd uw verzendbewijs zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder. 

Uitgesloten van retour sturen zijn:

• Aangebroken of beschadigde artikelen.

• Artikelen waarvan de bedrading zijn aangepast of afgeknipt

• Artikelen die in opdracht van de koper zijn vervaardigd.

• Artikelen anders gekocht dan via de postorder.

PilotxenonShop.com  behoudt het recht om geretourneerde produkten te weigeren of om slechts een gedeelte van het faktuurbedrag te crediteren, wanneer het produkt reeds geopend, gebruikt of beschadigd is.